Sänk ribban med nyhetsbrev

Stellan Löfving har varit Internetföretagare sedan 1998. Han driver den den e-postbaserade nyhetstjänsten Foodwire och mobioutvecklingsbolaget Apisfaction. Här ger han några korta tips om hur man skapar konversation med hjälp av nyhetsbrev.

Nyhetsbrev via e-post är en underskattad kommunikationsform i en tidsålder där vissa till och med hävdar att e-posten som företeelse är på väg att bli omodern. Men nyhetsbrev har många fördelar och bör inte glömmas bort i företagens kommunikations- och konversationsstrategier.

En av e-postnyhetsbrevets stora fördelar är att i stort sett alla kan ta emot det. Moderna och trendiga kommunikations- och konversationskanaler som Twitter och Facebook börjar visserligen få stor spridning, men andelen människor som inte finns med i dessa kanaler är fortfarande relativt stor.
E-post har däremot större delen av Sveriges befolkning tillgång till. Andelen är såpass stor att exempelvis skolor numera använder den här kanalen för att kommunicera med både föräldrar och barn.
Därmed har man sänkt ribban till en nivå som nästan alla kommer över. Det måste anses som en bra sak.
Moderna verktyg som Twitter och Facebook strävar efter att skapa konversation med en tilltänkt målgrupp. Men de lägger också upp ribban lite på en lite högre nivå.
Genom e-postnyhetsbrev kan man sänka den ribban och uppmuntra till dialog. Detta är en bortglömd aspekt hos många av de företag som sysslar med verktyg för e-postmarknadsföring. Här finns oftast en attityd och metodik som mer för tankarna till direktreklam. Man råder sina kunder att skaffa en så kallad “no-reply”-adress, eftersom detta löser ett flertal tekniska problem.
Men det stoppar också mottagaren från att på ett otroligt enkelt sätt att ge respons på det vederbörande precis läst i nyhetsbrevet. Ett klick på “reply” är enklast möjliga vägen att starta en dialog. Den som menar allvar med att man vill lyssna på sina kunder ska kanske kosta på sig det extra arbete det innebär att sätta upp ett filter som tar hand om autosvar och andra oönskade svar – hellre än att helt blockera möjligheten att etablera en kontakt med mottagaren. En kontakt som kan vara inledningen på en lång och givande relation.

/Stellan Löfving