Karin Olby är ansvarig Digitala Medier på Fastighetsbyrån.

När Martin bad mig skriva ett inlägg om hur folk utnyttjar våra tjänster och bostadsbeskrivningar i sociala medier började jag fundera på vad som har hänt genom åren inom bostadsbranschen. En bransch som jag varit involverad i till och från de senaste tio åren. I grunden har det väl inte hänt så mycket. Tak över huvudet är nog något som har berört och diskuterats i sociala sammanhang i alla tider,  däremot har kanalerna man använt varierat. Boende är något väldigt centralt i allas liv och därför något som engagerar. Det är väl egentligen något som också kommer igen i alla delar av Maslows behovshierarki:

1. Kroppsliga behov – Man behöver en plats att sova på.

2. Behov av trygghet – Det är tryggare om man sover på en plats med tak och väggar.

3. Behov av kärlek och gemenskap – Ju större bostad och ju fler vänner och familjemedlemmar som kan vistas där, desto bättre.

4. Behov av uppskattning – Ju finare bostad, desto mer beröm från andra.

5. Behov av självförverkligande – Ju mer folk pratar om ditt fina hem, desto skönare känsla av att ha lyckats.

Visst, jag överdriver lite men sanningen är att vi i Skandinavien lägger extremt mycket tid, pengar och engagemang på boende. Och vi delar gärna med oss av det.  Förr pratade vi med varandra om våra hem, gick på visningar när vi behövde nytt boende, bläddrade i bostadsannonserna i tidningarna och drömde om framtida boende. Nu bloggar vi också om det, vi går på visningar bara för att få inspiration, vi delar våra egna och andras hem som är till salu på Facebook, Flickr, Twitter etc. och vi spenderar massor av tid på de olika bostadssajter som finns; även när vi inte är i köp- eller säljläge.

Vecka 26 i år hade Hemnet cirka 3,3 miljoner besök av 1,3 unika webbläsare*. Samma vecka hade fastighetsbyran.se nästan 1 miljon besök av cirka 600 000 unika besökare.** Med tanke på att det görs totalt cirka 175 000 bostadsaffärer per år så kan ni nog själva räkna ut att de 1,3 miljonerna inte var personer som skulle göra en bostadsaffär just då. Det är inte för inte begreppet Hemnetknarkare har uppstått.

De mest delade bostäderna från Fastighetsbyråns sajt är oftast de mer exklusiva eller speciella såsom en stor villa med udda inredning vid vattnet i Saltsjöbaden, en udde på västkusten eller en superrenoverad vindsvåning i centrala Visby. Det är inte bara säljaren eller den potentiella köparen som delar just de bostäderna. Flertalet är människor som är intresserade av boende i allmänhet och som drömmer om ett exklusivt boende i synnerhet. 81 procent av delningarna görs till Facebook och det ger resultat i form av cirka 12 clickbacks per delning.

För oss fastighetsmäklare är det självklart bra ur ett varumärkesperspektiv att fler och fler delar och länkar till oss. Om vi har relevant och trovärdig information vill säga.  För är det något som sprids ännu snabbare en den där lyxvillan i Skanör så är det en dåligt tagen bild på ett sovrum med ett gäng sexleksaker på nattduksbordet (ja, det har hänt).

Fastighetsbyrån och de flest andra mäklare gör självklart allt för att underlätta för dessa personer som vill dela med sig. Det görs appar, delaknappar, blogg-badgar och mobila tjänster som aldrig förr. I april lanserade Fastighetsbyrån t ex tjänsten Visningsplaneraren som även inbjuder till att gå på andra mäklares visningar. Man kan säkert fundera över om det är lönsamt att göra alla dessa grejer och varför göra tjänster som uppmuntrar till att gå på konkurrenters visningar? Och varför detta fokus på köparna, det är ju säljarna vi mäklare tjänar pengar på?

Jo, kanske framför allt för att vara top of mind när det väl är dags för de resterande 2,9 miljonerna som inte gjorde en av de 175 000 affärerna det här året. Även om många är väldigt engagerade i boende så är det inte alltid de kan nämna en mäklare de känner till. Gör vi våra – och andras – köpare så nöjda som möjligt så kanske de kommer ihåg oss när det väl är dags för dem att sälja.

/Karin Olby

*Kia Index
**Fastighetsbyrån gör cirka 35 000 bostadsaffärer per år.